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        行業解決方案
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        保險電子商務系統

        1.系統目標

         總體目標是“大格局、高起點地建設統一的電子商務技術平臺,提升保險公司電子商務渠道的在線服務、在線銷售和營運支持能力,支持保險公司的渠道創新”

        1) 建設統一的產品展示,產品營銷,產品銷售平臺。

        2) 建立產壽合一的保險險服務E化和一站式服務平臺。

        3) 建立電商后臺支持平臺,針對前臺各功能模塊在后臺支持平臺為業務人員提供相應的管理,分析,統計等功能。

        4) 實現服務聚合平臺、第三方服務平臺、增值服務平臺,構成客戶生活云,達到客戶引流、客戶共享的目的。

        5) 全面實現O2O的跨渠道服務和銷售。

        6) 建立統一的電子商務移動端平臺。
         

        2. 系統系統功能組成

             保險電子商務系統針對保險行業業務特性,并結合目前最新的電子商務理念,構建一個開放式的保險電子商務平臺。、

        3. 功能

        網站功能清單:

        在 線 銷 售
        產品展示
        報價
        投保
        核保
        購物車
        支付
        保單簽發
        ·產品超市
        ·產品組合
        ·智能化方案建議
        ·產品營銷
        ·風險需求分析
        ·智能化引導
        ·快速報價
        ·完整報價
        ·多產品報價
        ·報價方案對比
        ·在線投保
        ·在線續保
        ·在線撤單
        ·前置核保
        ·核保
        ·購物車 ·統一支付
        ·保單簽發
        ·單子保單簽發
         
        在 線 服 務
        會員賬戶信息管理
        業務辦理
        查詢服務
        咨詢投訴
        常見問題及服務指南
        ·統一客戶中心
        ·客戶積分管理
        ·客戶活動管理
        ·我的收藏
        ·常用投保人管理
        ·個人保單變更
        ·保單激活
        ·個人電子保單驗真及下載
        ·在線撤單
        ·和人保單查詢
        ·投保透明戶化
        ·理賠透明化
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        ·影像管理
         
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        后臺服務管理
        公共管理
        合作渠道管理
        網銷管理
        統計分析
        客戶管理
        ·坐席管理
        ·客戶服務流程管理
        ·客戶信息管理
        ·客戶滿意度管理
        ·客戶投訴管理
        ·客戶意見抓取
        ·話術/問卷管理
        ·產品管理
        ·規則管理
        ·內容管理
        ·安全保障
        ·業務流程管理
        ·多渠道融合
        ·支付管理
        ·單證管理
        ·消息交互
        ·批量作業管理
        ·地理信息管理
        ·搜索引擎
        ·合作協議管理
        ·業務管理
        ·忠誠度管理
        ·合作營銷管理
        ·服務合作管理
        ·接口管理
        ·網銷團隊管理
        ·流程管理
        ·績效管理
        ·銷售和商機管理
        ·對外合作管理
         
        ·客戶研究
        ·分析數據獲取
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